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由于新闻提要可见性消失,Facebook有机覆盖率被称为“灾难性”的非营利组织

2019-09-08 12:13:01 来源:环球网
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由于新闻提要可见性消失,Facebook有机覆盖率被称为“灾难性”的非营利组织

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    由于Facebook新闻源中的有机覆盖率下降,非营利组织表示他们无法与其成员共享重要信息。 有人说,庞大的社交网络有责任更好地适应非营利部门。 在上面,iPad上的Facebook徽标反映在计算机LCD屏幕上的源代码中。 照片:REUTERS / Dado Ruvic
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    由于Facebook新闻源中的有机覆盖率下降,非营利组织表示他们无法与其成员共享重要信息。 有人说,庞大的社交网络有责任更好地适应非营利部门。 照片:路透社

布鲁诺需要一个新家,看看他,你可能会认为他找到一个没问题。 精力充沛的2岁斗牛犬很友好,与其他狗相处得很好,并且有一双深情的深棕色眼睛,可以补充他的斑纹皮毛和富丽堂皇的轮廓。 但是,尽管他有许多令人愉快的特性,年轻的庇护所可能永远仍然是一个孤儿,部分原因是因为动物救援组织试图将布鲁诺与正确的所有者相匹配,所以依靠Facebook进行社区外展活动。 而现在,情况并未如此顺利。

“我们对他的申请并不多,”波士顿Karuna Bully Rescue志愿者Erin Jenkins说。

这不是因为缺乏尝试。 Karuna Bully Rescue的拥有超过4,700名粉丝,他们“喜欢”这个页面,大概是因为他们对有需要的狗的更新感兴趣。 但是现在,很少有粉丝看过Karuna Bully的Facebook帖子。 这个小小的动物救援组织是Facebook新闻摘要的受害者,其收益众所周知,并且在这个意义上,它与主要新闻机构和跨国品牌处于同一条船上。

“它已经失去控制,”詹金斯说。 “任何人都不能真正使用Facebook了。”

最近对Facebook新闻提要算法的改变导致了“有机覆盖率”的显着下降,即“有机覆盖率”,即看到一个没有受到付费广告推动的帖子的人数。 两年前,许多职位的有机覆盖率约为16%,但在过去的几个月中,它被限制在2%甚至更低。 这意味着Karuna Bully的典型职位可能只会达到95人左右,除非该团队付钱来提升它。

BrunoFB 布鲁诺,一个2岁的避难所斗牛犬,尚未与合适的主人一起安置。 照顾他的救援人员表示,他们依靠Facebook来传播对有需要的狗的认识。 照片:Karuna Bully Rescue

关于这个问题的讨论 - 并且已经有 - 已经倾向于关注品牌和营销人员的巨大挫折,其中许多人可以理解地在社交媒体的神灵中挥拳。 但非营利组织也陷入了算法过滤器的困境,有人说这种变化削弱了他们分享关键信息和维护其成员所依赖的在线社区的能力。

“这对我们和每个正在关注的组织来说都是一场绝对的灾难,”全球健康生活基金会(Global Healthy Living Foundation)主席塞思•金斯伯格(Seth Ginsberg)表示。全球健康生活基金会是一个针对患有类风湿性关节炎等痛苦关节疾病的患者的倡导组织。

金斯伯格表示,他的组织现在几乎不可能覆盖其超过75,000名的大多数。 他说,社交互动至关重要的社区中,参与减少是一种威胁。 患有慢性疼痛的人患抑郁症的比率较高,而金斯伯格表示,他过去几年的会员资格已经成为一个有用的信息,文章和讨论的地方,可以帮助患者减少孤立感。

他说,更有问题的是,该组织无法传播与其服务的社区相关的重要健康新闻。 “如果美国食品和药物管理局有药物召回,因为他们在药品中发现玻璃碎片,我们必须向我们的会员发送药物,”他说。

Facebook Inc.的发言人拒绝评论使用该网站的非营利组织的困境。 但在整个非营利部门,大大小小组织的高管和工作人员都表达了类似的担忧。

“我们已经听到了很多相关信息,”全国非营利组织理事会发言人里克科恩说。 “冰桶挑战尽管如此,Facebook所做的算法改变使得非营利组织扩大其覆盖范围变得更加困难。”

Facebook Giveth ......

这里一个明显的解决方案是让组织接受免费的Facebook游戏结束并恢复他们在Facebook存在之前使用的方法。 毕竟,社交网络只有十年之久。 但非营利组织的高管表示,凭借其快速增长和无与伦比的渗透率,Facebook取代了许多在社交媒体出现之前使用的外展策略组。 虽然非营利组织曾将资源投入到电子邮件活动和直接营销中,但几年前有些人转而投入,并开始积累“喜欢”,承诺Facebook页面可以作为大众传播工具。 现在这个工具正在崩溃。

金斯伯格表示,GHLF每年的营业预算约为180万美元,在Facebook广告上投入了3万美元用于建立自己的网页,现在他无法在没有支付更多费用的情况下为这些粉丝提供支持。 “这是最终的诱饵和开关,”他说。

对于一些新的团体和年轻的志愿者来说,Facebook是他们所知道的唯一的外展策略。 詹金斯说:“因为Facebook,我参与了动物救援工作。” “对于非营利组织而言,Facebook是一个公告牌。 这是我们如何获得捐赠者,志愿者。 对救援现在如何运作来说,这是非常重要的,失去这个场地对我们来说是不利的。“

本周早些时候,詹金斯发起了一份Change.org 呼吁Facebook停止限制非营利性网页的有机覆盖范围。 她说,问题的一部分是Facebook将每个页面视为一种营销工具,事实上,许多人都试图提高对重要原因的认识。 “应该有一种简单的方法来理解非营利性页面和有利可图的页面之间的区别,”她说。

Ice Bucket Challenge 参与者参加“冰桶挑战赛”,这有助于为ALS筹集超过1亿美元,部分原因是通过在Facebook上分享。 虽然高概念原因往往在社交网络上表现良好,但批评人士表示,非营利组织的参与并不总是与病毒挂钩有关。 照片:路透社

什么是喜欢的?

长期以来,Facebook一直在解释有机覆盖率的下降。 该公司 ,部分原因是基础数学。 随着网站活动的增加,新闻提要越来越拥挤,帖子与更多内容竞争。

第二个组成部分与Facebook的专有算法有关,该算法剔除新闻提要,以便用户看到 - 或者据说只看到 - 与他们最相关的内容。 对该公式的调整导致该算法认为无趣或内容的覆盖范围下降。 Facebook称这些变化有所改进,但批评者称,用户应该更多地控制他们在Feed中看到的内容。 他们说,“喜欢”页面相当于选择接收其帖子,这些帖子的可见性不应该由机器的奇思妙想决定。

PayScale公司的社交媒体经理Brian Steel说:“他们的参与算法的重量缺乏透明度。”究竟是怎么回事? 这不是很清楚。“

Facebook目前没有提供查看未经过滤的新闻源的选项,对于想要用户的用户来说,它对“相关内容”的看法特别空洞。 即使用户想要查看特定页面中的每个帖子,也无法将其显示在新闻Feed中。 (“全部更新”设置被悄然废除。)Facebook确实允许用户在新帖子出现时收到通知,但页面管理员说额外的步骤是繁重的,微小的红色通知指示器不能代替新闻提要。

“这不是很有效,”南加州动物收容所志愿者Dana Keithly说。 “当动物的生命处于危险之中,或者存在时间敏感的原因时,你并没有真正想到,'哦,我需要打开通知。' 如果我喜欢这个页面,那就足够了。“

所有这些都说明了Facebook在社区参与中不断变化的角色的分歧。

金斯伯格表示,主要的科技公司谷歌公司和Twitter公司已经做得更好,认识到他们现在在社会中扮演的类似效用的角色,并相应地适应了非营利部门。 例如,他说他的团队每月从Google 计划中获得大约4万美元的 。 他说,Facebook可以为其新闻提供类似的计划。 “坦率地说,我们希望Facebook能够成长,”他说。

詹金斯回到Karuna Bully Rescue,同意。 截至周五,她的请愿书已经达到近2,000个签名,她说她从一些用户那里得到的消息说,他们希望收到所有小组的帖子,而不仅仅是Facebook机器人认为相关的帖子。 她对像布鲁诺这样的狗说,没有什么能比仅仅被人看到更有意义了。 “这不是关于带钱还是最喜欢,”她说。 “在一天结束时,它是关于拯救动物,而这就是我们想要的一切。”

Christopher Zara是一位涵盖媒体和文化的资深作家。 新闻提示? 给我发电子邮件。 在Twitter上关注我

本文的早期版本表示,GHLF每年从Google广告助公益中获得40,000美元。 事实上,它 每月40,000美元。


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责任编辑:廖怔嵇 CN037

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